在日前閉幕的兩會上，“誠信體系”的建設和監管也成為熱點。談到這個話題，多美滋嬰幼兒食品有限公司總經理盧敏放感觸頗深：“嬰幼兒食品安全是個涉及到寶寶健康的大問題，每一個疏忽都有可能帶來無法挽回的損失。對于我們這個行業來說，質量誠信體系的意義更加重大。作為業內領導者，多美滋在質量誠信體系建設過程中不斷自我完善，加強監督，力爭做好行業表率。”
多美滋先進的管理理念以及嚴格的生產質量管理體系。首先，多美滋確保上游供應商提供合格的原材料和包裝材料。多美滋按照達能全球統一標準在供應商準入、監督評審、日常抽查等環節嚴格把關。其次，嚴格管理生產過程，對于生產工藝和生產環境開展嚴格的監控。例如，關鍵控制區域采用10萬級的潔凈廠房，進入高區必須經過二次更衣、二次強制洗手裝置、以及風淋室等過程；在2010年和2011年，累計投入了800多萬元人民幣，將產品的追溯體系進一步升級。第三，開展嚴格的檢驗。多美滋對于不同原材料和產品建立風險等級分級，建立有針對性的采樣計劃和測試計劃。
多美滋對于消費者的承諾不僅體現在提供高品質的產品，還有專業的知識和周到的服務。2011年，多美滋追加投入，擴建了400熱線關愛中心，以保障反饋意見處理的高效性，充分體現了以人為本、以顧客為中心的服務理念。據透露，2011年多美滋熱線關愛中心消費者來電咨詢服務滿意率高達96%。
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資料整理：趙德平@青島美特斯凈化設備制造公司（ ），轉載請注明出處
